近日,京东健康与医疗护理品牌康乐保(Coloplast)共同推出“造口护理·暖心到家”服务。活动期间,用户购买指定的康乐保造口护理产品后,可由“京东护士到家”的执业护士,为用户免费提供造口评估与护理指导、造口周围皮肤问题处理、并发症预防知识普及与日常生活指导等到家服务。目前,该服务已覆盖全国36个城市。

造口护理是一项专业、复杂的医疗护理工作,不当的护理可能导致一系列并发症,如造口周围皮肤刺激、感染、造口脱出等问题。数据显示,我国每年新增造口患者约10万人,存量患者超百万(主要集中于结直肠癌、膀胱癌术后人群)。其中,有约78%的人群会选择在线上及线下交叉购买相关产品。

为了让患者在享受线上购物便利的同时,也能获得专业、便捷、有温度的护理,京东护士到家提供的服务为“一护对一患”形式。提供服务的执业护士,均具备丰富的线下医院普外科、肛肠科、消化外科及老年科等相关科室护理经验,在保证专业护理服务质量的同时,最大程度地保护造口患者隐私,减轻了患者前往医院护理治疗的心理负担与病耻感。

作为全球造口护理市场的领导者,康乐保始终以其优质的产品为患者提供健康保障。康乐保终端用户事业部高级总监赵文嘉表示:“此次与京东健康的合作,是康乐保践行‘让有贴心护理需求的人们生活得更轻松’企业使命的重要一步。我们希望通过结合京东健康的到家服务能力,为造口患者提供全方位的专业支持。”

据了解,消费者在京东购买医疗器械,可预约免费上门调试服务,现在已有血糖仪、制氧机、呼吸机、雾化器等9大品类的近1500个商品,附带提供京东护士到家服务。此次康乐保造口护理产品,是首个上线护士到家服务的家用护理品类,这也进一步丰富了该产品所属业态的服务场景与产品矩阵。

“我们将继续与更多医疗器械品牌合作,为慢病患者和特殊人群提供专业的上门护理服务。我们相信,这种‘产品+服务’的创新模式将成为医疗健康服务的新趋势,为患者带来更多便利和专业支持。”京东健康医疗器械业务部医用护理品类负责人表示。